Politique de retour et remboursement
Lisez les modalités concernant les retours et remboursements de bouquets ou produits digitaux achetés sur Lumisaxion.com.
24 mai 2026
-
Délai de réclamation
Toute demande doit être faite sous 48 h après réception du bouquet ou accès au produit digital. Dépassé ce délai, aucun retour ne sera étudié.
01 -
État du produit
Aucun retour accepté pour les bouquets ouverts ou endommagés après livraison. Les réclamations sur produits digitaux sont étudiées uniquement pour défaut d’accès prouvé.
02 -
Produit non conforme
Si un article diffère significativement de sa fiche, contactez-nous sous 48 h avec photos à l’appui : évaluation possible au cas par cas.
03 -
Procédure de retour
Les bouquets doivent être remis dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Contactez le service client avant tout retour.
04 -
Aucun remboursement automatique
Aucune garantie de remboursement. Les demandes sont étudiées individuellement selon la conformité à ces conditions.
05 -
Produits digitaux
Pour les ressources digitales, aucun remboursement n’est accordé dès lors qu’un téléchargement ou accès a été activé.
06
Contact retour client
Contactez le support après achat pour toute question : réponse rapide garantie.
Email: content@lumisaxion.world
Téléphone: +33 7 45-00-45-15
Adresse: 13 Port Saint-Étienne, 31000 Toulouse France